Nos valeurs

L’engagement et l’implication pour nos clients

FILACTION aide depuis plus de 30 ans ses partenaires à maintenir une trésorerie saine.

La gestion financière est l’une des fonctions les plus importantes de toute entreprise, quels que soient sa taille ou son secteur d’activité. La capacité à maintenir un flux de trésorerie stable est essentielle pour assurer la survie et la croissance des TPE et PME.

30 % des défaillances d’entreprises sont dues à des défauts de paiements.

Le délai de règlement moyen est un indicateur clé de la performance de la trésorerie de l’entreprise.

L’innovation

L’amélioration des performances et la montée en compétences passent par l’innovation des process de recouvrement, la formation et l’optimisation des outils de travail.

La digitalisation nous permet également de répondre aux besoins évolutifs de nos clients.

L’éthique et la déontologie

En tant qu’adhérent à la FIGEC, nous respectons la charte déontologique et les conditions strictes au niveau des statuts, des compétences, des garanties financières et de l’assurance.

Cette charte garantit :

• La transparence des transactions.
• La protection des intérêts des bénéficiaires.
• Le respect des débiteurs, des relations contractuelles et des obligations légales et réglementaires.
• Le professionnalisme des acteurs.

Pour toute information complémentaire : Déontologie - FIGEC

La responsabilité sociétale et environnementale au cœur de nos engagements

Par l’obtention de son statut d’entreprise à mission, Crédit Mutuel Alliance Fédérale devient la première banque à inscrire dans son modèle mutualiste un engagement résolu en faveur de la transformation positive de l’entreprise et de la société.

Cinq missions, représentant les valeurs fondamentales du groupe - mutualisme, inclusion, éthique, solidarité et responsabilité - sont désormais intégrées à son objet social.

Accompagner clients et sociétaires au mieux de leurs intérêts

Agir pour chacun et refuser toute discrimination

Mettre la technologie et l’innovation au service de l’humain

Contribuer au développement des territoires

Œuvrer pour une société plus juste et plus durable

Filaction, filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, s’inscrit activement dans la politique RSE du groupe auquel elle appartient.

Respecter une politique commerciale responsable

La déclinaison de cet axe passe, avant tout, par une politique d’achat intégrant à la fois des critères économiques et qualitatifs, mais aussi environnementaux, sociaux et de gouvernance (facteurs ESG). Favoriser des relations responsables passe également par une évaluation continue de nos fournisseurs et leur engagement à signer notre « charte des achats durables ».

Notre priorité est d’entretenir des relations commerciales avec des partenaires engagés dans une démarche de développement durable et de pérenniser notre engagement local et régional, à l’image de notre modèle coopératif et mutualiste. A travers les actions du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nous établissons des partenariats et élaborons des opérations de mécénat afin de favoriser les projets culturels, éducatifs, sportifs ou musicaux à tous les niveaux.

Placer l’égalité des chances au cœur de tous nos projets

Chez Filaction, nous plaçons l’égalité des chances et la diversité au cœur de nos engagements. Atteindre la parité femmes-hommes dans les postes de gouvernance, favoriser l’insertion dans l’emploi des jeunes et faciliter le recrutement tout comme l’intégration des travailleurs en situation de handicap, en sont des exemples.

L’égalité des chances, c’est également investir dans la formation de nos collaborateurs afin de leur permettre d’évoluer vers de nouveaux métiers et de continuer à développer leurs compétences tout au long de leur parcours professionnel.

Forts de nos valeurs mutualistes, nous faisons de notre démarche d’amélioration de la qualité de vie et des conditions de travail, sous toutes ses formes, un principe essentiel. Notre but : faire de notre entreprise un lieu tout à la fois attractif et valorisant, humain et innovant.

Mettre en place une démarche environnementale impactante

Chez Filaction, nous nous impliquons activement dans la réalisation des objectifs environnementaux de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, notamment avec la réduction d’ici 2027 de l’empreinte carbone du bilan d’au moins 20 %.