Le recouvrement amiable pour compte de tiers

Malgré vos relances en pré-contentieux, votre client ne vous a pas réglé ses dettes, la relation commerciale n’existe plus. Notre but ultime est de capter le débiteur et de le faire réagir pour qu’il règle ses factures.

Vos objectifs

Confier à un professionnel le recouvrement de vos créances impayées.

Préserver votre image de marque.

Faire réagir vos débiteurs.

Réduire les coûts fixes

Améliorer le cash-flow de l’entreprise

Réduire les besoins en fonds propres dans votre bilan

Notre stratégie

Privilégier le recouvrement amiable pour éviter les frais de justice.

Mettre en place un réel changement d’interlocuteur afin de renforcer l’impact auprès du débiteur :

FILACTION agit en son nom pour défendre vos intérêts.

Nos moyens

Humains :

  • Affectation de vos créances dans l’un des portefeuilles de nos chargés de recouvrement, qui devient votre interlocuteur unique.
  • • Gestionnaires rompus à la négociation avec les débiteurs, l’objectif étant de faire reconnaître la dette et d’engager un dialogue pour responsabiliser le client et l’inciter à régler l’impayé.
  • Expertise de tous types de créances.
  • Formation permanente assurée par FILACTION.

Technologiques :

  • Mise en place de procédures personnalisées.
  • Process évolutifs dans le cadre d’une palette d’actions très variées (téléphone : appels entrants et sortants, SMS, courriers, mails, messages vocaux…).

Nos services

Un espace dédié et sécurisé en ligne :

Transparence des informations, suivi des actions, des performances, communication avec nos gestionnaires.

La dématérialisation :

Intégration de vos créances par fichier ou par la saisie de vos dossiers en ligne,

Remise des documents au format PDF (factures, certificats, fichiers de reversements…)

Les créances confiées doivent-être :

  • Certaines, liquides et exigibles et sans litige entre le créancier et son débiteur
  • Supérieures à 100 € et de moins de 18 mois d’ancienneté. Pour maximiser les chances de recouvrement.

Les enquêtes :

Prestations d’enquêtes adresses via nos partenaires pour optimiser nos traitements.

Les défauts de paiement restent la cause de 25 % des défaillances des entreprises françaises.

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Temoignages de nos clients

Nous apprécions la qualité des relations commerciales car elles ont toujours été constructives.
L'accessibilité des équipes FILACTION est très appréciable.
L'utilisation de l'espace client FILACTION qui est mis à notre disposition permet d'être au plus proche du suivi du dossier client et notamment par la traçabilité des échanges enrichis par les gestionnaires. L'outil d'échange est intuitif et facile d'accès. Mutuelle Santé

Le service offre une écoute attentive et des solutions adaptées aux situations des débiteurs, avec un taux de recouvrement satisfaisant. La disponibilité et la rapidité des réponses sont également des points forts, accompagnés d'un espace client intuitif pour suivre les dossiers en temps réel. Les échanges sont réguliers et professionnels, favorisant une collaboration fluide. Compagnie d’assurance

Je suis pleinement satisfaite des Services de Filaction.
Chaque jour, j'utilise l'espace client, qui me permet d'envoyer les factures impayées, de suivre les actions entreprises par Filaction sur les dossiers que j'ai transmis.
C'est un outil de travail indispensable que j'ai intégré à ma routine. PME en prestation de services

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