Espace clients

L’ensemble de nos clients bénéficient d'une interface web FILACTION personnalisée, sécurisée et gratuite leur permettant de déposer et suivre les créances impayées.

Dès la signature de la convention FILACTION, nous vous communiquons par mail votre identifiant de connexion vous permettant de générer votre mot de passe lors de votre 1ère connexion.

Mot de passe oublié

Le client clique sur « 1ère connexion ou Mot de passe oublié ? »

Mot de passe oublié

Le client complète les zones suivantes :

  • Identifiant
  • Adresse e-mail (enregistrée dans la convention Filaction)
  • N° de téléphone portable (Si votre numéro de portable n’a pas été communiqué à Filaction, ne pas le noter)

Cocher pour accepter les données personnelles…

Puis Confirmer. (Un code de sécurité à saisir est ensuite transmis par mail ou SMS)

Important :

Lors de la création de votre mot de passe, assurez-vous que les données inscrites dans votre convention correspondent exactement à celles que vous allez saisir dans le formulaire.

Votre espace client vous permettra de :

  • Nous transmettre vos dossiers impayés en les saisissant dans CREANCES
  • Joindre des factures ou autres justificatifs dans le dossier, 48h après la saisie
  • Consulter l'état d'avancement de vos dossiers et suivre l'évolution des encaissements
  • Visualiser et télécharger vos factures, certificats d'irrécouvrabilité et tableaux d'analyses
  • Communiquer avec nos équipes sur la messagerie sécurisée

Le didacticiel de présentation détaillée de l’espace client est disponible en page d’accueil de votre outil.

Pour toute question relative à vos accès (identifiant bloqué ou égaré…), merci d’adresser vos demandes à notre service commercial : fila-pros@filaction.fr

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Temoignages de nos clients

Nous apprécions la qualité des relations commerciales car elles ont toujours été constructives.
L'accessibilité des équipes FILACTION est très appréciable.
L'utilisation de l'espace client FILACTION qui est mis à notre disposition permet d'être au plus proche du suivi du dossier client et notamment par la traçabilité des échanges enrichis par les gestionnaires. L'outil d'échange est intuitif et facile d'accès. Mutuelle Santé

Le service offre une écoute attentive et des solutions adaptées aux situations des débiteurs, avec un taux de recouvrement satisfaisant. La disponibilité et la rapidité des réponses sont également des points forts, accompagnés d'un espace client intuitif pour suivre les dossiers en temps réel. Les échanges sont réguliers et professionnels, favorisant une collaboration fluide. Compagnie d’assurance

Je suis pleinement satisfaite des Services de Filaction.
Chaque jour, j'utilise l'espace client, qui me permet d'envoyer les factures impayées, de suivre les actions entreprises par Filaction sur les dossiers que j'ai transmis.
C'est un outil de travail indispensable que j'ai intégré à ma routine. PME en prestation de services

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